上次我们（men）说到跑网约（yuē）车（chē）需要什么证件（jiàn），错过的朋友可以点击《跑网约车需要什么证件》阅读，今天（tiān）我们来（lái）说一说网约车公司，如何规（guī）范你的（de）内部管理。

　　作为一个公司，不管是哪个行业，都（dōu）会形成自己的标准（zhǔn）化流（liú）程，有了这（zhè）样的意识，才（cái）能事半功（gōng）倍（bèi）。那么约车（chē）行业（yè）有（yǒu）哪些标准流程呢？

　　在我接触的客户（hù）中（zhōng），他们大都给我反（fǎn）馈（kuì）过这样的问题：我们总是会遇到电话占线、单子漏记、单子漏接，由于这个原因，经常会导致客户投诉（sù），体（tǐ）验不好，对口碑的塑造也非常不利，该怎么解（jiě）决（jué）呢？

　　其实想解（jiě）决这（zhè）个问题并不难，我们只要找到问题的根本就可以（yǐ）了（le）。传（chuán）统的约车都（dōu）是电话预（yù）约，一个（gè）接一（yī）个的电话（huà），漏记（jì）漏接是在所难免的（de），这主要是因为人（rén）的记忆（yì）和精力有限导致的，如（rú）果我们选用不容易出错的（de）机器代替，不仅提（tí）高了效（xiào）率，而且（qiě）出错了接近0。毫无疑问，拼车公司需要一套约车软件，能将（jiāng）线上和线（xiàn）下打通的约车软件。这也是目前所有成熟网约车公司在用的方案。

　　有了约车软件，乘客再也不（bú）用通过电话预约（yuē），可以通过公众号自主（zhǔ）预约，减少了客服电话量。对于客服来说，她也（yě）不用把精力（lì）和时间花（huā）费在记单上了，当系（xì）统推送订单时（shí），客服人（rén）员（yuán）只（zhī）需要一键派给指（zhǐ）定的（de）司机（jī）即可。对于司（sī）机来（lái）说，一部手机即（jí）可查看（kàn）自己的接（jiē）单（dān）情况。约车软（ruǎn）件，就是让每个环（huán）节方便（biàn）、流畅（chàng），从而形成闭环（huán）。

　　原本复杂的（de）拼车流（liú）程，在一（yī）套约车（chē）软件的加（jiā）入下，都变（biàn）得简单、快捷（jié）、清（qīng）晰了。从（cóng）依靠人到（dào）利（lì）用互联网，这是（shì）一个质的飞跃，也是迈向成功的最（zuì）大（dà）一步。如果你有（yǒu）更好（hǎo）的建议，欢迎给（gěi）我留言，电话（huà）／微信：18637783991